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Feu vert au golf

14 MAY 2020

Les gouvernements du Québec et de l’Ontario viennent d’annoncer que les terrains de golf peuvent maintenant rouvrir en instaurant de strictes mesures de précautions sanitaires. En Ontario, nous ouvrirons tous nos clubs à compter du samedi 16 mai et au Québec, nos clubs ouvriront le mercredi 20 mai.

Nous sommes vraiment emballés de vous accueillir à nouveau dans nos clubs. Nos gestionnaires, ainsi que nos employés permanents et saisonniers, ont travaillé d’arrache-pied à préparer l’ouverture des parcours et tout le personnel a reçu une formation spéciale aux nouvelles procédures normalisées d’exploitation (PNE). Ces PNE ont été entièrement revues conformément aux directives émises par les gouvernements provinciaux concernant l’exploitation des terrains de golf en contexte de COVID-19 et nous pouvons maintenant les partager avec vous. Mais d’abord, un coup d’œil sur le processus de réservation des heures de départ que tous devront respecter avant de s’aventurer sur les parcours de nos clubs (aucun jeu impromptu ne sera autorisé durant la première phase).

Les annonces de cette semaine surviennent à l’intérieur de notre période normale de sept jours d’avance pour les réservations d’heures de départ. Étant donné ce court délai de préavis et pour que l’expérience de réservation soit la moins chaotique et la plus équitable possible, nous adopterons une approche de réservations échelonnées par le truchement de LinkLine et LinkLine EnLigne. 

Ainsi, les réservations d’heures de départ débutent à 7 heures le samedi 16 mai pour dimanche et lundi les 17 et 18 mai seulement. À compter de lundi, vous pourrez réserver des heures de départ pour la période du mardi le 19 mai au samedi le 23 mai. Le centre d’appels LinkLine et la plateforme LinkLine EnLigne ouvrent à 7 heures tous les matins; le centre d’appels ferme à 17 h 30 du lundi au vendredi et à 17 h les weekends et jours fériés. La priorité de réservation des heures de départ ira aux membres du club d’attache pour jouer à leur propre club et les possibilités de jeu réciproque sur les autres terrains ClubLink seront quelque peu limitées durant cette première phase d’ouverture. Pour les matins de fin de semaine et de jours fériés, nous avons adopté une politique temporaire interdisant l’accès au jeu avant 11 heures pour les membres sociaux, les membres d’autres clubs et les invités.

Nous vous invitons à étudier nos procédures normalisées d’exploitation pour la Phase un de réouverture (lien ci-dessous) avant de vous rendre à un club, car plusieurs modifications ont été apportées à notre mode de fonctionnement et il vous faudra aussi connaître les meilleurs pratiques pour les golfeurs. Ces politiques et procédures ont été mises en place dans le but de réduire les risques de contamination au coronavirus de nos membres, invités et employés ainsi que de leurs familles. Les autorités sanitaires gouvernementales surveilleront les clubs de golf et autres entreprises récemment rouvertes pour s’assurer que toutes les mesures soient appliquées et il est donc impératif de respecter inconditionnellement les consignes de nos nouvelles PNE afin de protéger la santé de tous et pour éviter toute interruption future des activités des clubs.

Veuillez cliquer ici pour voir nos nouvelles PNE.

Voici un bref survol des éléments les plus importants dont les golfeurs doivent tenir compte :

AVANT DE VISITER UN CLUB

• Veuillez rester à la maison si vous ne vous sentez pas bien, si vous avez récemment voyagé.
• Vous devez avoir une réservation d’heure de départ pour vous présenter au club (aucun jeu impromptu n’est autorisé). Les membres ne peuvent réserver qu’une seule ronde de golf par jour.
• Préparez-vous à arriver au plus tôt 30 minutes avant votre heure de départ réservée, idéalement à seulement 20 minutes de votre départ.

LORSQUE VOUS ARRIVEZ

• Un membre du personnel vous accueillera à votre arrivée, avant que vous n’accédiez au stationnement ou à toute autre installation du club. Ce préposé à l’accueil vous expliquera les protocoles de fonctionnement particuliers au club et vous demandera de rester dans votre véhicule jusqu’à un moment précis qui peut varier selon l’établissement (de 15 à 20 minutes avant votre heure de départ, normalement).
• Nous vous demandons de respecter les règles de distanciation physique et d’étiquette respiratoire en tout temps. Tenez-vous à une longueur de tige de drapeau des autres, désinfectez-vous les mains souvent, évitez les salutations courantes comme les poignées de main et s’il vous plaît, en tout temps, ne vous rassemblez pas en groupe pour socialiser.

ENREGISTREMENT ET PRÉPARATION AU JEU

• Le débarcadère des sacs de golf sera accessible dans certains clubs, mais notre personnel des services de golf ne s’occupera pas de l’équipement des golfeurs. Personne d’autre que le golfeur lui-même ne pourra retirer les sacs et bâtons de son véhicule et les placer dans une voiturette ou sur un chariot. Veuillez vous servir vous-même dans la zone délimitée où se trouvent les voiturettes et chariots désinfectés et prêts à utiliser.
• Les voiturettes de golf ne doivent servir qu’à une seule personne, sauf lorsqu’il s’agit de deux personnes habitant le même domicile. Les voiturettes sont désinfectées après chaque usage.
• Veuillez vous rapporter au préposé aux départs exactement 5 minutes avant votre heure de départ. Cette mesure est cruciale pour le respect de la distanciation et la coordination des heures de départ selon l’horaire fixé.
• Les installations d’exercice ne seront accessibles qu’aux golfeurs ayant une heure de départ réservée.
• Toutes les salles à manger et bars des pavillons sont fermés. Un choix limité de confiseries préemballées et de rafraîchissements, ainsi que des articles de golf essentiels comme des balles, des gants, des couvre-chefs, etc., seront vendus à un endroit désigné.
• Les paiements, pour tous les achats, ne pourront se faire qu’en étant portés aux comptes des membres (aucune signature ne sera exigée).
• Les toilettes seront accessibles.

PENDANT VOTRE RONDE

• Vous remarquerez l’absence de certains éléments sur le terrain, tels que les bancs; en outre, les lave-balles ne sont pas en service.
• Les fontaines réfrigérées et les points d’eau ne sont pas en service. Vous pouvez acheter de l’eau et d’autres rafraîchissements à l’endroit désigné.
• Les râteaux de sable seront retirés des fosses et le jeu de fosse se fera temporairement suivant la règle « lever, nettoyer et poser ». Veuillez effacer vos empreintes dans le sable à l’aide de vos pieds en sortant de la fosse.
• Les drapeaux porteront une étiquette interdisant d’y toucher et l’on demande aux golfeurs de les laisser leur trou. Les trous seront modifiés de manière à vous permettre d’en retirer votre balle sans toucher les bords du trou.
• Des toilettes seront installées sur le parcours.

APRÈS VOTRE RONDE

• Certaines zones sont désignées pour le retour sécuritaire et la désinfection des voiturettes et des chariots. Lorsque vous rapportez votre voiturette, après en avoir retiré vos objets personnels, nous vous prions de jeter tous vos déchets dans les poubelles de la zone de retour des voiturettes.
• Afin d’éviter tout risque de rassemblement social, nous vous demandons de repartir immédiatement après votre ronde de golf.

Il est aussi important de noter que nous avons instauré des pratiques d’entretien ménager améliorées, dont le nettoyage et la désinfection des surfaces, de l’équipement et des points de contact fréquent. La version la plus à jour de nos PNE pourra toujours être consultée sur le site web de votre club ou à fr.clublink.ca dans le menu général de notre site (bouton de navigation en forme de lignes horizontales en haut à gauche de l’écran).

Nous avons mis sur pied un centre de référence pour y recueillir vos commentaires au sujet de votre expérience dans nos clubs. Si vous remarquez que les directives de notre PNE ne sont pas respectées, ou si vous pensez qu’il y a quelque chose que nous pourrions améliorer, veuillez nous envoyer un courriel à COVID19@clublink.ca. Vos commentaires sont précieux et toujours appréciés.

C’est vraiment formidable de pouvoir vous accueillir à nouveau dans nos clubs et nous sommes conscients que les choses vous sembleront un peu différentes les premiers jours, alors que nous faisons face à une situation de pandémie inédite. Mais nous croyons que les visages familiers de nos employés accueillants, les excellentes conditions de parcours et l’exceptionnelle communauté de membres de chaque club rendront votre expérience agréable.

Nous vous sommes reconnaissants de votre patience et de votre fidélité. Travaillons tous ensemble pour profiter d’un retour sécuritaire du sport que nous aimons dans nos clubs de golf.

Avec mes plus sincères salutations,

John Finlayson

Directeur en chef des opérations

ClubLink